Volledige retour- en terugbetalingsbeleid

Terugbetalings- & Retourbeleid Burcii Beauty
Paul Krugerstraat 13, 3072 GC Rotterdam
Handelsnaam: Burcii B.V.
Kamer van Koophandel Nummer: 95836128

1. Herroepingsrecht
1.1 Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling de aankoop te herroepen zonder opgave van redenen.
1.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant contact met ons opnemen via de contactpagina op www.burcii.com en een retourverzoek indienen binnen de herroepingstermijn.

2. Voorwaarden voor Retouren
2.1 Retouren worden alleen geaccepteerd als het product:

  • Is ongebruikt.
  • Is onbeschadigd.
  • In de originele verpakking zit.
  • In prijs verlaagde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

2.2 Producten die zijn geopend, gebruikt of beschadigd zijn niet in aanmerking voor retour.
2.3 Hygiënische producten zoals make-up of andere cosmetica kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet is verbroken.
2.4 Bij BURCII wordt iedere bestelling zorgvuldig door ons team ingepakt, gecontroleerd en gedocumenteerd vóór verzending om nauwkeurigheid en kwaliteit te garanderen.

Denk je dat er een item ontbreekt of onjuist is geleverd? Neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op via info@burcii.com en voeg het volgende toe:
• je bestelnummer
• een foto van de verzenddoos
• een foto van alle ontvangen producten

Zo kan ons team je melding snel onderzoeken en oplossen.

Meldingen die later dan 24 uur na bevestigde levering worden gedaan, komen mogelijk niet in aanmerking voor vervanging.

Om veiligheids- en hygiënische redenen komen bestellingen die als incompleet zijn gemeld niet in aanmerking voor retour.

3. Retourprocedure
3.1 Klanten die een product willen retourneren, moeten de volgende stappen volgen:

  • Neem contact met ons op via de contactpagina op www.burcii.com en geef het product op dat ze willen retourneren.
  • Wacht op goedkeuring van het retourverzoek.
  • Stuur het product binnen 14 dagen na goedkeuring naar het opgegeven retouradres.

3.2 De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij anders overeengekomen.

4. Terugbetalingen
4.1 Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt de klant een bevestiging.
4.2 Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product.
4.3 De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode als gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling.

5. Uitzonderingen
5.1 De volgende producten/diensten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
  • Diensten die al zijn uitgevoerd (bijv. make-up artistry en bruidskapsels).

5.2 Voor producten die tijdens de verzending zijn beschadigd, moet de klant de schade binnen 7 dagen na ontvangst melden, inclusief duidelijke foto's van de schade.

6. Onjuiste Levering
6.1 Als een klant het verkeerde product ontvangt, moet dit binnen 7 dagen na levering worden gemeld via de contactpagina op www.burcii.com.
6.2 In dergelijke gevallen dekt Burcii Beauty de retourverzendkosten en zorgt voor de juiste levering.

7. Retouradres
Het exacte retouradres wordt verstrekt nadat het retourverzoek is goedgekeurd.

8. Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina op www.burcii.com.